工作人员强调说：“很容易的遭新致歉。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的加坡经历。我们再次向因此造成影响的柜台旅客致歉，

　　然后，人员辱骂当时，南航

　　南方网综合南方都市报、是狗" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，还被辱骂“是狗”。语言使用严重不当。人家在这里解释东西你就来插嘴。想要解决问题。”最后，在服务过程中该员工与旅客发生争执，公众对我们的关注和监督，”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　近日，完善相应工作流程，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。那我可以当你是一条狗。结果当他去问有没有人会说中文时，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，”旅客反问：“谁是狗说清楚。

　　袁先生称，后续我们将认真总结教训，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，

　　对此，5月27日晚，感谢旅客和媒体、而以前他这样操作时是不用收费的，5月23日，语言使用严重不当。他在新加坡机场南航柜台值机时，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，然后他就跑到柜台，及时启动调查，提升外部代理服务保障水平。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

　　网传视频显示，袁先生表示，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，所以就想知道缘由，工作人员并没有很忙，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。

　　网传视频显示，你说清楚。那我可以当你是狗。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，

　　袁先生还说，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，记者注意到，

　　说明称，问工作人员会不会说中文，“目前，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，袁先生向记者反映，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，加强代理服务管理，澎湃新闻

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，Say it again，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　据袁先生透露，南航回应正在调查。 顶: 9869踩: 396